請問你們是一間香港的合法網絡公司嗎 ?
是的，我們是香港的合法網絡公司 。 公司名稱為 [ 權 威 網 絡 科 技 ]
經香港中國銀行審核並開設 (公司戶口) : 012-591-1-009839-5 權 威 網 絡 科 技
** 客戶請小心部份聲稱擁有合法公司的網站，最後收款人為 個人銀行賬戶 **

我付款後,我的帳號需時多久才能正式啟用?
一般在我們確認客戶的付款後的24小時內便可以啟用賬戶，我們服務承諾則為48小時內啟用賬戶。
信用咭付款用戶，因為需要等待信用咭公司審核，則一般需要 48 小時才能開戶。
** 信用咭付款用戶會享有到期自動續費服務 **
空間賬戶開通後，將會收到我們系統由電郵發出的開戶通知書並符有一切賬戶設定資料。

請問伺服器的PHP和MYSQL支援情況是怎樣 ?
請參閱 :http://www.onlypoint.net/phpinfo.php

網存計劃會包含國際域名登記嗎 ?
所有網存計劃是支援一切的國際域名。 但客戶必需繳付域名注冊費($85HKD)往美國有關域名管理及登記機構。
客戶同樣可以選擇我們免費提供的域名 : yourname.onlypoint.net ( Yourname 為客戶可選擇的名字 )

郵箱和MYSQL等空間是怎樣分配的 ?
電郵信箱和MYSQL 等空間是和 網頁空間共用的。

如果發生故障你們有備份資料嗎 ?
有。我們的資料備份功能是在系統萬一失效的情況下才可使用。我們並不會提供任何因客
戶錯誤刪除或遺失檔案的檔案備份給客戶。
如客戶需要個別的資料還原服務，我們會收取 $150 的額外服務費用。

在學生網存計劃中什麼是每月流量，萬一超過每月流量會怎麼辦 ?
舉例:若你的首頁佔用了3KB,那麼當訪客瀏覽你的首頁一次,就用了3KB的流量 。
當客戶使用量到達每月流量，有關客戶的網站將停止服務直至下一個服務月份。 (流量計算是以三十天為一個週期)

你們的域名 DNS/NS位址是什麼 ?
ns1.onlypoint.net / 210.245.188.7 ( 只適用於一般情況 )
ns2.onlypoint.net / 210.245.188.7 ( 只適用於一般情況 )

VIP服務器客戶 : ( EPLan 及 ZPlan 計劃客戶 )
vip1.conveynetwork.com / 210.245.188.11
vip2.conveynetwork.com / 210.245.188.11

如果我們是非本港客戶，我們可以怎樣申請OnlyPoint的服務 ?
1. 所有客戶可以透過信用咭網上付款
2. 國內客戶 可以在中國工商銀行 安排國內人民幣付款，我們是以 $ 1.1 人民幣 = $ 1 港元 計算。
  中國工商銀行 深 圳 卡 號 : 9558 8040 0013 1222065 持 有 人 : 陳 健 輝
3. 國外客戶可以透過當地銀行安排國際匯款 往我們 香港-中國銀行(公司戶口):012-591-1-009839-5 權威網絡科技
，但客戶要留意銀行方面的國際匯款的服務費用。

空間可以建立自用的討論區/留言版/畫版的程式嗎 ?
我們預設的用戶合約是不建議客戶使用空間提供網絡服務的。安裝自用的討論區/留言版/日記/畫版的客戶，
必需要在網頁版面下方寫上含連結的 [ 網頁寄存 由 OnlyPoint.com 提供 ] 象徵式和我們合作提供網絡服務則
不受所限。 簡單來說一般只要網站不是包含非法活動或網站的工作/服務嚴重影響伺服器的運作的。我們都
很少對客戶 空間的網站內容服務加以干預的。

空間有什麼程式是禁止使用的嗎 ?
即時聊天室、江湖程式、CGI/PHP多用戶線上遊戲、多用戶申請日記/畫板網絡服務、LB Forum、線上賭博投注系統
等程式服務我們都是禁止用戶安裝的。

Onlypoint 的空間網站內容有什麼限制的?
在空間內容上一定要合法和不含內地政治訊息和賭博訊息，另外我們並不接受散發“侵犯版權”之作包括軟件/歌曲/
電影等活動 或 成人題材網站 或 違反法律的活動散發“垃圾郵件”散發病毒 或 網絡層壓式傳銷等活動我們都是禁止的。
不論是被動或主動，空間持有人必需確保空間內容合乎香港法律和用戶守則。
如經檢舉，將立即暫停服務，嚴重者並可能立即被終止服務而不作退款。

我們公司的網存服務設有試用服務嗎 ?
我們暫時不設試用服務。
客戶如需下載速度測試 : http://www.onlypoint.com/ar500enu.exe
客戶如需控制台試用體驗 : http://www.onlypoint.net:2222 Username: demo_user Password: demo

我們公司設有 30 天退款保障 嗎 ?
30 天退款保障 三十天回款保証　只適用於 網頁寄存服務
上述保證乃適用於下列情況：
1.Onlypoint的電腦硬件發生問題，導致客戶在開戶首三十天內不能以98%以上時間瀏覽網頁
2.Onlypoint不能提供或支援在網頁「服務功能」項目上的服務。
如果您於申請服務後 30天內要求退款，安裝建設費將於您所繳的費用中 扣除，剩餘款項將全數退還。

我們公司的網存服務設有試用服務嗎 ?
我們暫時不設試用服務。
客戶如需下載速度測試 : http://www.onlypoint.com/ar500enu.exe
客戶如需控制台試用體驗 : http://www.onlypoint.net:2222 Username: demo_user Password: demo

如果我對你們的服務有問題,可以怎樣做 ?
我們設有 24 小時客戶服務查詢熱線，適用於一般服務查詢和收費查詢。
客戶如需要技術支援，請電郵聯絡 support@onlypoint.com
或　登入控制台http://yourdomain.com:2222 內的短信箱(ticket system)服務建立支援
票。 詳情請閱 : 聯絡我們

一般我們發的電郵要多久才回覆的 ?
我們服務承諾所有的電郵都會在48小時內處理。如有寄失或48小時內不獲回覆的問題，請客戶重新投寄並確保電郵中的
Subject是寫上有效的相關字句(請勿過份口語化)，否則我們同事有可能當作垃圾信件處理。希望閣下明白。
現有客戶如需電郵聯絡我們 請連同以下資料 以方便我們確定核實賬戶擁有人身份:
網存賬戶資料為 : 網址、使用者名稱、使用中計劃 等
個人資料 : 申請人時所登記的全名、聯絡電話地址及電郵地址 等